Какие существуют стили и стратегии поведения в межличностных конфликтах?

Большинство конфликтогенов в межличностных конфликтах можно разделить на три группы.

Стремление к верховенству.

Подобное стремление проявляется в желании постоянного доминирования, как через агрессивность, так и через верховенство. К таким качествам можно отнести чрезмерные разговоры о своих успехах, категоричность и безапелляционность в отношениях, постоянное упоминание о неприятных ситуациях, перекладывание ответственности на других.

Проявление агрессивности.

Здесь мы можем говорить о влиянии природной нервозности, что может граничить с агрессивностью. Подобное состояние может вызывать стремление человека сознательно создавать кризисные ситуации. Повышенная агрессивность может стимулировать поиск возможности решения своих проблем за счет других. Заниженная агрессивность человека может тормозить достижения поставленной цели.

Проявление эгоизма.

Действие эгоиста направлено на достижение благоприятных для себя результатов, как правило, любой ценой, несмотря на этические оценки окружающих.

Исследователи выделяют следующие стили поведения в межличностных конфликтах: уклонение, противоборство, приспособление, сотрудничество.

Уклонение – это действия, связанные с попыткой избежать конфликта из-за неважности причины или нежелательности возможного результата. Причина может быть в сложности решения. В управленческой деятельности подобная стратегия может дать возможность выйти из конфликтной ситуации, однако не позволит разрешить конфликт, потому что остается неопределенным предмет конфликта.
Противоборство (конкуренция). Действия, которые характеризуются активной борьбой индивида за свои интересы, отказом от сотрудничества при поиске решения, нацеленностью на решение только своих интересов всеми возможными способами. При выборе подобного стиля поведения происходит навязывание противоположной точки зрения, что далеко не всегда может привести к выходу из конфликтной ситуации.

Приспособление. Действия одной из сторон направлены на сохранение и возобновление прежних отношений за счет собственных интересов. Мотивация выбора такого подхода может быть разнообразна, это и очевидность проигрыша, и маловажность причины конфликта, и большое желание сохранения прежних хороших отношений, и очевидность недостаточности шансов на победу.

Сотрудничество. Действия по соединению усилий обеих сторон для решения проблемы, при этом должно быть явное взаимное понимание проблемы. Именно разница взглядов дает возможность понять причины разногласий и найти выход из кризиса, приемлемый для конфликтующих сторон, который бы не ущемлял интересов каждой из них.

Компромисс. Подобное поведение требует уступок с обеих сторон до той степени, когда с помощью взаимных уступок появляется возможность найти взаимоприемлемое решение. В ходе поиска компромисса вполне допустима разработка промежуточных решений, при которых бы никто не проиграл, но и явно не выигрывал бы. Подобный стиль приемлем для оппонентов, обладающих достаточной степенью власти, имеющих взаимоисключающие интересы, но не имеющих большого запаса времени. Для них вполне может быть приемлемо временное промежуточное решение.